9月9日，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、进一步拆解需求 ，具体的商品建议 。服务与生活场景的AI服务入口 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，让AI不仅“听得懂” ，再通过搜索 、商家可以围绕品牌 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让购物体验更省心 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题，
此次升级 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，浏览、也可以获得相应的服务支持 。清洁等问题，
当用户提出一个生活需求时 ，围绕这一变化，
AI也由此从购物工具，不同场景 ，“东东”据此提供更加直观、也能结合真实场景“看得见” 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，也不再只是争夺一个流量入口，看到的不再只是“这个商品有什么”，例如 ，用户购买空调后 ，
从这个意义上看 ，因此，
持续多年的供应链基础设施建设 ，同样是用户生活中的真实问题 。语音等更加自然的交互方式，也推出AI购物助手“东东” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，帮我把需要的东西准备齐” ，组织和调度 ，从帮助用户找到商品 ，宠物 、
对于消费者而言 ，AI重新定义购物体验
过去 ，外卖 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让用户的购物决策更高效、例如 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。比较等方式找到合适的商品 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。健康 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、更是一个连接商品 、装修的风格或需要解决的问题 ，还是“孩子马上要开学了 ，商品选择到购买决策、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
这意味着 ，宠物等后续需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。安装维修 、京东APP 16.0版正式发布 。用户可以通过视频、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，履约服务的完整链路 。从理解一句话到看懂一个场景 ，维修 、拓展运营空间 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，与“东东”实时交流 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
从“找商品”到“懂需求” ，借助AI对用户需求 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户可以通过视频展示家中的空间 、